قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية أحيانًا في هذا الموقع الإلكتروني لأغراض خدمة العملاء والدفع الالكتروني. في هذه الحالات، ستتم حماية هذه المعلومات الشخصية.

تتضمن المعلومات التي تشملها سياسة الخصوصية ما يلي: الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف والفاكس، وغيرها، التي قد يتم طلبها من العميل عبر البريد الإلكتروني مما يسهل ويحدد الوصول مرة أخرى إلى العميل.

يحدد هذا الموقع الإلكتروني بوضوح الغرض من المعلومات الخاصة التي يقدمها المستخدمون، ولن تُستخدم المعلومات في أي غرض آخر.

لن يتم الكشف عن المعلومات الخاصة المقدمة لهذا الموقع الإلكتروني إلى أية جهة أخرى دون إذن من المستخدم.

سياسة الإرجاع والاستبدال

١

البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل، إلا في الحالات التالية:
– إذا كان الخطأ في الطلب من جهتنا، تتحمل المؤسسة تكاليف شحن إعادة وإرسال الطلب الجديد دون تحمّل العميل أي تكاليف.
– إذا كان الطلب صحيحًا بناءً على طلب العميل، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن إلى مقر المحل لإعادة واسترجاع الطلب، خلال مدة أقصاها يومان من استلام الطلب وإشعارنا بذلك.

٢

لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا في حال عدم وجود أي أضرار في المنتج. يتم فحص جميع المنتجات قبل خروجها من المتجر.

٣

إذا تم اعتماد الطلب عن طريق أحد أرقام التواصل الموضحة، فتُطبّق عليه سياسة الاسترجاع أو الاستبدال المذكورة أعلاه.

٤

يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم واحد فقط.

٥

في حالة إلغاء الطلب قبل إرساله، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه.

الدفع والتوصيل

ما هي المدة الزمنية التي يستغرقها الطلب للوصول؟

يتم الشحن من المحل خلال ٤٨ ساعة، إلى جميع محافظات السلطنة خلال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة.

كم تبلغ تكاليف الشحن والتوصيل للطلب؟

تبلغ قيمة الشحن أو التوصيل ٢ ريال عماني، ويكون التوصيل إلى باب المنزل في جميع محافظات وولايات السلطنة ما عدا محافظة مسندم ومصيرة والوسطى. تظهر التكلفة الكاملة للشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب. قد تُحتسب تكلفة إضافية للشحن إذا زادت كمية الطلبية عن أكثر من كيس، وتُدفع الزيادة نقدًا عند استلام الطلب.

ما هي الأماكن التي يتم توصيل الطلبات إليها؟

يتم الشحن والتوصيل إلى باب المنزل لجميع محافظات وولايات السلطنة عدا المناطق النائية.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

بوابة الدفع الإلكتروني.

ماذا يحدث بعد دفع المبلغ؟

بعد التأكد من دفع العميل المبلغ المطلوب، يتم شحن الطلبية مع شركات الشحن المعتمدة لدينا، وستصلك رسالة على رقمك بتجهيز طلبك مع رقم الطلب.